Wenn Sie Probleme beim Empfang von Benachrichtigungen hatten, könnten einige dieser Gründe die Situation erklären.
Wir empfehlen Ihnen, diese Schritte zur Fehlerbehebung zu befolgen, um sicherzustellen, dass Sie die Benachrichtigungen gemäß Ihren Wünschen erhalten! 😊
Schritt 1: Benachrichtigungen zulassen
Überprüfe zunächst in der App, ob Benachrichtigungen erlaubt sind. Gehe dazu wie folgt vor:
„Ich“ → „Benachrichtigungen“ → Aktiviere den Schalter „Benachrichtigungen erlauben“, falls er deaktiviert ist
Wenn Benachrichtigungen in der App aktiviert sind, lohnt es sich zusätzlich, die Benachrichtigungseinstellungen deines Geräts zu überprüfen! Die Schritte dafür hängen vom Gerät und Betriebssystem ab – folge dazu den Anleitungen unten:
Schritt 2: Hintergrundstandortzugriff erlauben
Die Benachrichtigungen von ResQ basieren größtenteils auf deinem Standort. Damit du also relevante Angebote erhältst, sollte diese Einstellung aktiviert sein.
Befolge die Anleitungen für dein jeweiliges Gerät, um den Zugriff auf deinen Standort im Hintergrund zu erlauben:
Schritt 3: Benachrichtigungseinstellungen in der App prüfen
In der ResQ-App kannst du deine Benachrichtigungen individuell anpassen. Deshalb ist es sinnvoll zu überprüfen, ob deine Einstellungen deinen tatsächlichen Vorlieben und Erwartungen entsprechen.
So findest du sie: Öffne die Ansicht „Benachrichtigungen“ unter dem Tab „Ich“
Überprüfe deine aktuellen Einstellungen unter „Mitteilungen aus deiner Nähe“
Sieh auch unter „Ernährungspräferenzen“ nach, ob alles zu deinen Wünschen passt
Schritt 4: Energiesparfunktionen des Geräts überprüfen
Einige Android-Geräte haben Energiesparmodi, die Benachrichtigungen von der ResQ-App blockieren oder stark verzögern können.
Da sich diese Funktionen je nach Hersteller stark unterscheiden, empfehlen wir diese hilfreiche Website (nicht von ResQ Club bereitgestellt): https://dontkillmyapp.com/
Dort findest du durch Eingabe deines Gerätemodells genaue Anleitungen, wie du die Einstellungen optimierst, damit die App zuverlässig Benachrichtigungen senden kann.
Wenn du Hilfe bei der Einrichtung brauchst, steht dir unser Kundenservice über den Chat in der App gerne zur Verfügung!
Immer noch keine Benachrichtigungen? 😢
Oh nein, das ist natürlich ärgerlich! Da viele Probleme mit Benachrichtigungen leider lokal bedingt sind, empfehlen wir dir auch folgende Schritte:
Melde dich aus der App ab und wieder an
Installiere die App neu aus dem App Store
*Nur Android: Leere den Cache und die App-Daten
Öffne die Einstellungen deines Geräts
Tippe auf Apps & Benachrichtigungen (bzw. nur Apps bei manchen Geräten)
Wähle ResQ Club
Tippe auf Speicher
Tippe auf Cache leeren
Wenn keiner dieser Schritte geholfen hat – keine Sorge, wir sind für dich da. 💚 Du erreichst unseren Kundenservice jederzeit über den Chat in der App.