Om du har problem med att få notiser bör du läsa följande vanligaste orsaker till problemet. Om du inte tror problemet beror på orsakerna nedan kontakta vår kundtjänst.

Du har inte tillåtit notiser

När du loggar in på appen för första gången frågar appen om du tillåter notiser. Du kan också ändra inställningarna i avsnittet Notiser i appens inställningar. För att vara bland de första som får veta om nya erbjudanden bör du aktivera notiser.

Appen vet inte var du är

För att få notiser om portioner måste appen veta din plats. Kontrollera därför att enhetens GPS är påslagen då du använder appen. Appen kommer ihåg ditt senaste läge så du behöver inte hålla din telefons platsinformation på hela tiden.

Du har varit på resa och appen tolkar din plats felaktigt

Om du inte har appens Bakgrundspositionering aktiverad och du har öppnat appen medan du varit borta från den stad där du använder ResQ, kan appen tolka att din plats har ändrats. I det här fallet kommer du inte att få notiser om mat att rädda förrän appen har positionerat dig på din ResQ-hemort. Efter att du har rest lönar det sig alltså att se till att appen positionerar dig tillbaka till det rätta området. Du kan uppdatera din plats genom att trycka på platsknappen i det övre högra hörnet (se bilden nedan).

Dina notisinställningar begränsar utbudet

Om du inte får notiser normalt, bör du kontrollera att dina notisinställningar är korrekta. Se till att notisernas maxavstånd är tillräckligt stort för att du ska kunna få notiser från det område du är intresserad av, och har skapat som område i dina notiser. Ibland kan bristen på notiser också bero på din kosthållnings inställningar, eftersom alla restauranger inte alltid lägger till all kosthållningsinformation i sina portionsbeskrivningar.

Vissa Android-enheter har energisparläge, vilket kan hindra ResQ-appen från att ta emot notiser eller kan leda till att notiser kommer fram med en lång fördröjning. Vi har samlat här några tips på hur de vanligaste problemen kan åtgärdas. Du hittar mer instruktioner på engelska för olika mobiler i den här utmärkta webbsidan: https://dontkillmyapp.com/.

Du har en Huawei-mobil

Huaweis enheter har en energisparfunktion, som tyvärr ibland leder till att notiser inte kommer fram. Vad gäller ResQ kan detta korrigeras enligt följande:

Android 7.0: Inställningar → Batteri → Avsluta program / rensa låst skärm → Stäng av ResQ

Android 6.0: Inställningar → Avancerade inställningar → Batterihanterare → Skyddade program → Slå på ResQ.