Utbetalningarna sker automatiskt en gång i månaden. Partner inom eurozonen får sina utbetalningar den 5:e varje månad. 🇪🇺

För partner utanför eurozonen sker utbetalningar den 23:e varje månad.

❗ OBS! Utbetalningarna skickas till de betalningsuppgifter som du har angett i Account settings. Se till att dina uppgifter är aktuella och korrekta för att säkerställa att du får dina utbetalningar i tid.

Vänligen ange dina betalningsuppgifter innan slutet av den aktuella kalendermånaden för att få din utbetalning den 5:e i nästa månad. Eftersom processen är automatiserad skjuts utbetalningen annars upp till nästkommande månad.

Du hittar mer information om de obligatoriska betalningsuppgifterna i den här artikeln under avsnittet Vilken information behöver jag ange för utbetalningar?

Om du inte har angett några betalningsuppgifter tidigare kan du göra det i ResQ:s partnerportal, under Inställningar -> Information för utbetalningar.

Om du redan har lagt till betalningsuppgifter men behöver uppdatera dem, hittar du mer information i avsnittet Våra betalningsuppgifter har ändrats, vad gör vi?

Du kan följa din försäljning i Statistik-vyn. Den uppdateras i realtid när köp genomförs.

I samma vy kan du även granska försäljningen från tidigare månader och ladda ner utbetalningsrapporter för redan behandlade utbetalningar, till exempel för bokföring.

Om du vill se mer detaljerade försäljningsuppgifter över dina dagliga erbjudanden och sålda produkter, kan du ladda ner filen "Detaljerad försäljningsinformation (CSV)". CSV-filen fungerar bäst i Google Sheets – tyvärr stöder Excel inte formatet fullt ut, vilket kan göra att raderna blir felplacerade.

För att vi ska kunna behandla dina utbetalningar behöver vi följande uppgifter:

❗ OBS! Dessa uppgifter kan endast anges en gång. Om du behöver uppdatera dem senare, vänligen kontakta vår kundsupport:

Vänligen kontakta vår kundsupport för att uppdatera dina betalningsuppgifter. Du kan nå oss...

Detta kan göras i ResQ:s partnerportal, under Inställningar -> Information för utbetalningar -> E-post för utbetalningsrapporter.

Det går att lägga till flera e-postadresser, så att utbetalningsrapporterna kan skickas automatiskt till både dig och din bokföringsansvariga.

Du kan hitta dina utbetalningsrapporter för tidigare månader i Statistik-fliken i ResQ:s partnerportal.

Genom att välja en tidigare kalendermånad, kan du ladda ner utbetalningsrapporten för försäljningen från den månaden.

I samma vy kan du också ladda ner kvittot för ResQ Club:s försäljningsprovisioner.

💡 För framtiden kan det vara smidigt att lägga till din bokföringsansvariga som mottagare av utbetalningsrapporter. På så sätt får de rapporterna automatiskt varje månad, och du behöver inte skicka dem manuellt.

Du hittar instruktioner för detta ovan i avsnittet Hur kan vi ändra mottagarna av våra utbetalningsrapporter?

Tekniskt sett, ja. Men denna begäran måste komma från din kund (dvs. ResQ-partnern), eller så måste de bekräfta din begäran till oss.

Vi rekommenderar att du skickar ett e-postmeddelande till info@resq-club.com och lägger till din kund i kopia. Din kund kan sedan svara i e-posttråden för att bekräfta att det är okej att lägga till dig som mottagare av utbetalningsrapporterna.

Ett annat alternativ är att be din kund att själva lägga till dig som mottagare av utbetalningsrapporter. Instruktioner för detta hittar du ovan i avsnittet Hur kan vi ändra mottagarna av våra utbetalningsrapporter?

Den vanligaste orsaken är att ni nyligen har börjat använda ResQ, men tyvärr inte har angett era betalningsuppgifter innan kalendermånaden ändrades.

Om betalningsuppgifterna har lagts till efter att kalendermånaden har ändrats, skjuts utbetalningen fram med en månad.

En annan möjlig anledning kan vara att era betalningsuppgifter i vårt system inte är uppdaterade. Du kan kontrollera dina betalningsuppgifter i ResQ:s partnerportal under Inställningar. Om uppgifterna är felaktiga eller föråldrade, vänligen kontakta oss så att vi kan uppdatera dem.

Om inget av detta verkar vara orsaken i ert fall, hjälper vårt kundsupportteam er gärna.

Du kan kontakta oss...