Know Your Customer (KYC - Kenne deine/n Kund*in) | Häufig gestellte Fragen | ResQ Club

Was ist die KYC-Verifizierung?

KYC (Know Your Customer - Kenne deine/n Kund*in) ist ein standardisierter Sicherheitsprozess, der die Identität Ihres Unternehmens überprüft, um Betrug zu verhindern und sichere Zahlungen zu gewährleisten.

Es ist Teil der Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche, die Zahlungsdienstleister dazu verpflichtet, zu verstehen, an wen sie Zahlungen leisten. Bei ResQ Club vertrauen wir auf Adyen für unsere Zahlungsabwicklung.

Nachfolgend haben wir einige häufig gestellte Fragen zu KYC zusammengestellt, die Ihnen weiterhelfen sollen.

Warum benötigen Sie diese Informationen?

Europäische Vorschriften erfordern, dass Zahlungsdienstleister die Identität von Unternehmen zur Einhaltung der Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche verifizieren. Dies schützt alle Händler und sorgt für die Sicherheit des Finanzsystems.

Welche Dokumente muss ich genau vorbereiten?

Sie müssen drei Hauptdokumente vorbereiten, darunter:

Ihr Unternehmensregistrierungsdokument
Lichtbildausweis des Entscheidungsträgers (z. B. Führerschein, Reisepass)
Bankdokument

Ein Entscheidungsträger könnte der/die Eigentümer(in) sein, der/die 25 % oder mehr des Unternehmens besitzt. Falls keine Eigentümer 25 % oder mehr besitzen, geben Sie bitte alle kontrollierenden Personen an. Ebenfalls muss mindestens 1 Unterzeichner angegeben werden.

Wenn jedoch eine Person 25 % oder mehr des Unternehmens besitzt, sowohl als kontrollierende Person fungiert als auch der Unterzeichner des Unternehmens ist, müssen nur die ID-Dokumente dieser spezifischen Person hochgeladen werden.

Ein Bankdokument könnte eines der folgenden Dokumente sein:

Kontoauszug, Einzahlungsschein, offizielles E-Mail oder Schreiben Ihrer Bank, Scheck. Diese müssen die folgenden Kriterien erfüllen:
- Das Bankkonto muss auf den Namen Ihres Unternehmens lauten
- Es muss Ihre Kontonummer oder IBAN enthalten
- Es muss das Land/Region des Bankkontos angeben
- Es muss das Banklogo, den Banknamen oder eine bankspezifische Schriftart enthalten
- Es muss in den letzten 12 Monaten ausgestellt worden sein
- Es muss einen Bankstempel oder eine Unterschrift enthalten (nur für Einzahlungsschein, Bank-E-Mail oder -Schreiben)

Screenshot der Online-Banking-Umgebung:

Das Bankkonto muss auf den Namen Ihres Unternehmens lauten
Es muss Ihre Kontonummer oder IBAN enthalten
Es muss das Land/Region des Bankkontos angeben
Es muss das Banklogo, den Banknamen oder eine bankspezifische Schriftart enthalten

Wer ist Adyen und warum nutzen wir Adyen für KYC?

Adyen ist eine globale Finanztechnologie-Plattform mit Hauptsitz in den Niederlanden und an der Euronext-Börse in Amsterdam gelistet. Adyen ist bekannt für seine starke Einhaltung regulatorischer Vorschriften und eine skalierbare Infrastruktur und bietet weltweit sichere und effiziente Lösungen für Zahlungen und Identitätsprüfungen.

Wir nutzen Adyen als unseren Zahlungsdienstleister und KYC-Partner („Know Your Customer“), weil sie nachweislich in der Lage sind, komplexe regulatorische Anforderungen zu erfüllen und gleichzeitig einen reibungslosen Onboarding-Prozess für unsere Kund*innen zu unterstützen. Adyen ist außerdem berechtigt, im gesamten EU-Raum, einschließlich Finnland, unter dem EU-Passporting-Rahmen für Finanzdienstleistungen tätig zu sein.

Sind meine persönlichen Daten bei Adyen sicher?

Ja. Adyen hält sich an strenge internationale Datenschutzstandards, einschließlich der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung), und folgt den Sicherheitsstandards der Zahlungsverkehrsbranche (PCI DSS) für den sicheren Umgang mit Daten. Alle personenbezogenen Daten werden verschlüsselt und gemäß den gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen verarbeitet – so bleibt deine Privatsphäre während des gesamten KYC-Prozesses geschützt.

In welchen Sprachen ist der KYC-Prozess verfügbar?

Der KYC-Prozess ist auf Deutsch, Englisch, Finnisch, Schwedisch, Estnisch und vielen weiteren Sprachen verfügbar. Wenn deine bevorzugte Sprache nicht sofort sichtbar ist, scrolle bitte zum unteren Ende der Seite – dort kannst du die gewünschte Sprache auswählen.

Warum steht der Status nach dem Einreichen aller Dokumente weiterhin auf „In Überprüfung“?

Nachdem du deine Dokumente eingereicht hast, überprüft das System von Adyen diese. Dies kann 24 bis 48 Stunden dauern. Sollte die Verifizierung fehlschlagen, kannst du dich gerne an uns wenden, um zu erfahren, was angepasst werden muss. In manchen Fällen kontaktieren wir dich auch proaktiv, um Unterstützung anzubieten.

**Was ist, wenn ich nicht Staatsbürger*in des Landes bin, in dem mein Unternehmen registriert ist?**

Wenn dein Reisepass außerhalb Europas ausgestellt wurde, empfehlen wir, einen Wohnsitznachweis hochzuladen. Alternativ kannst du auch ein weiteres Ausweisdokument mit Foto aus deinem Wohnsitzland hochladen (z. B. Führerschein oder lokaler Personalausweis). Bitte achte darauf, dass alle hochgeladenen Dokumente klar und gut lesbar sind, ohne Blendung, Überbelichtung oder Verdecken (z. B. durch Finger).

Wird es Unterbrechungen des Services geben?

Nein, Ihr aktueller Zahlungsdienst wird weiterhin verfügbar sein, bis das neue System aktiviert wird.

Wird dies meine Provision oder Auszahlungsplanung beeinflussen?

Nein, alles bleibt wie gewohnt.

Was soll ich tun, wenn ich eine neue IBAN für Auszahlungen habe?

Bitte gib deine neue IBAN während des KYC-Prozesses an. Wenn dein KYC bereits abgeschlossen ist, kontaktiere uns direkt – wir aktualisieren deine IBAN manuell in unserem System.

Ich benötige Unterstützung bei der Verifizierung – an wen kann ich mich wenden?

Bei Fragen oder wenn Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [email protected].

Was ist ein „Handelsregisterauszug“ und wo kann ich ihn erhalten?

Ein Handelsregisterauszug ist ein offizielles Dokument (auch bekannt als „Handelsregisternummer“), das unter anderem die Handelsregisternummer des Unternehmens enthält.

Das Dokument beinhaltet alle grundlegenden Informationen über das Unternehmen, wie den Namen, die Handelsregisternummer, die Adresse, die Rechtsform und das Registrierungsdatum.

Diese Informationen sowie den Handelsregisterauszug Ihres Unternehmens können Sie kostenlos über das offizielle Handelsregister-Portal abrufen: https://www.handelsregister.de/rp_web/welcome.xhtml, indem Sie im Unternehmensregister nach dem Namen Ihres Unternehmens oder der Handelsregisternummer suchen.