Ongelma tilauksen noudon kanssa

Harvinaiset ongelmat tilausten noudossa voidaan yleensä jakaa kolmeen inhimillisestä virheestä johtuvaan kategoriaan:

  • Sait väärän annoksen mukaasi

  • Toimipaikka oli suljettu kun tulit noutamaan tilaustasi

  • Tilaamasi annos ei ollutkaan enää saatavilla

Näissä tilanteissa pyydämme sinua raportoimaan ongelmasta suoraan ResQ-sovelluksen kautta. Sovelluksen kautta raportoidut ongelmat priorisoidaan asiakaspalvelussamme jonon kärkeen ja ne tulevat tätä kautta ratkaistua niin nopeasti kuin mahdollista. Mikäli ongelmasi ei liity yllämainittuihin tapauksiin, voit arvostella annoksesi normaalisti arvostelulomakkeella.

Alla ohjeet ongelman raportoimiseen:

Ostamasi ruoka on syömäkelvotonta

Mikäli tilaamasi ruoka osoittautuu syömäkelvottomaksi (jota tapahtuu äärimmäisen harvoin), haluamme ehdottomasti kuulla tästä kahdesta syystä:

  • haluamme pahoitella sinulle tapahtunutta, sillä ResQ-ruuan laatu on meille äärimmäisen tärkeätä

  • haluamme ilmoittaa asiasta kyseiselle toimipaikalle, jotta tällaista ei pääse enää jatkossa tapahtumaan

Pyydämme sinua raportoimaan tapahtuneesta tilauksen arvosteluruudun kautta alla olevan kuvan mukaisesti:

Ongelmaraportin lähettämisen jälkeen palaamme sinulle asiakaspalveluchatin kautta niin pian kuin pystymme, kuitenkin viimeistään vuorokauden kuluessa arkipäivisin!

Löysitkö etsimäsi vastauksen?