Mikäli sinulla on ongelmia ilmoitusten kanssa, kannattaa lukea alla olevat yleisimmät syyt ongelmille. Mikäli et usko ongelman johtuvan alla mainituista syistä, kannattaa olla yhteydessä asiakaspalveluumme.

Et ole sallinut ilmoituksia

Kirjautuessasi sovellukseen ensimmäistä kertaa, kysyy sovellus sallitko ilmoitukset. Pääset myös jälkikäteen muuttamaan asetuksia sovelluksen asetusten Ilmoitukset-kohdasta. Ilmoitukset kannattaa aktivoida jotta voit saada ensimmäisten joukossa tiedon uusista tarjouksista.

Sovellus ei tiedä sijaintiasi

Jotta voit saada ilmoituksia annoksista, tulee sovelluksen tietää sijaintisi. Varmista siis että laitteesi GPS on päällä kun käytät sovellusta. Laitteen sijaintitietoja ei kuitenkaan tarvitse pitää koko ajan päällä, vaan sovellus muistaa viimeisimmän sijaintisi. 

Olet ollut matkoilla ja sovellus tulkitsee sijaintisi väärin

Mikäli sinulla ei ole sovelluksen taustapaikannusta käytössä ja olet avannut sovelluksen ollessasi poissa kaupungista jossa käytät ResQ:ta, saattaa sovellus tulkita sijaintisi muuttuneen. Tällöin et saa ilmoituksia annoksista ennen kuin sovellus on paikantanut sinut jälleen ResQ-kaupunkiisi. Kannattaa siis varmistaa matkojen jälkeen, että sovellus paikantaa sinut oikeaan paikkaan. Sovelluksessa on kartan päällä oikealla puolella sijaintinappi (kuva) jota klikkaamalla sovellus päivittää sijaintisi.

Ilmoitusasetuksesi rajaavat tarjouksia pois

Mikäli et saa ilmoituksia normaalisti, kannattaa tarkistaa että ilmoitusasetuksesi ovat kohdillaan. Varmista että ilmoitusten maksimietäisyys on riittävän suuri saadaksesi sinua kiinnostavan alueen ilmoitukset, ja että olet asettanut ilmoitukset tulemaan riittävän usein. Joskus ilmoitusten saapumattomuus voi johtua myös valitsemistasi ruokavalioasetuksista (gluteeniton, laktoositon jne.) sillä kaikki ResQ-paikat eivät aina lisää kaikkia ruokavaliomerkintöjä tarjousten kuvauksiin.

Puhelimesi virransäästöasetukset estävät ilmoitukset

Joissain Android-laitteissa on virransäästöominaisuuksia, jotka voivat estää ResQ-sovellusta vastaanottamasta ilmoituksia tai jotka voivat aiheuttaa ilmoitusten perille tulon myöhässä. Tässä muutamia vinkkejä miten asian voi korjata. Kattavat ohjeet eri puhelinmalleille englanniksi löytyy tältä mainiolta sivustolta: https://dontkillmyapp.com/

Suomeksi ohjeita pääsee lukemaan tämän linkin takaa: https://www.secapp.fi/virransaasto/

Alla vielä kertauksena vinkit yleisimpiin ongelmatilanteisiin:

Huawei / Honor -laitteet:

Android 9.0: Asetukset → Akku → Sovellusten käynnistys → Poista ResQ:n kohdalta → Käännä päälle kaikki kolme ehdotettavaa vaihtoehtoa, erityisesti taustakäyttö

Android 7 – 8.0: Asetukset → Akku → Suljettavat sovellukset / lukitusnäytön puhdistus → käännä pois päältä ResQ:n kohdalta

Android 6.0: Asetukset → Lisäasetukset → Akun hallinta → Suojatut sovellukset → käännä päälle ResQ:n kohdalta

Samsung -laitteet:

Android 9.0: Asetukset → Laitteen ylläpito → Akku → Aina lepotilassa olevat sovellukset → Poista ResQ:n kohdalta

Android 6 – 8.0: Asetukset → Laitteen ylläpito → Akku → ylävalikosta Akun käytön optimointi → Etsi listasta ResQ ja poista optimointi sen kohdalta.

Löysitkö etsimäsi vastauksen?