Aloitetaan perusteista! ResQ:ssa on kahdenlaisia etukoodeja:
Alennuskoodeja – esim. saat -50 % yhden tuotteen hinnasta
Krediittikoodeja – nämä lisäävät ResQ-tilillesi krediittejä, jolla voi maksaa ostoksia.
Miten voin lunastaa tai aktivoida koodeja?
Kummankin tyyppisiä koodeja lunastetaan samalla tavalla: syöttämällä koodi "ResQ-koodit" osiossa, jonka löydät "Minä"-välilehden alta.
Syötä vain koodisi näkyvään kenttään ja paina "Lisää koodi" lunastaaksesi koodi.
Miten voin käyttää lunastamani alennuksen tai krediitit?
Mikäli lunastit ALENNUSKOODIN, se käytetään automaattisesti seuraavaan ostokseesi.
Jos lisäsit KREDIITTIKOODIN, käyttäjätilillesi on lisätty sen arvosta krediittejä, joita voit käyttää haluamassasi tilauksessa maksutapana.
Löydät tästä artikkelista lisätietoa siitä, miten ResQ-krediitit toimivat ja miten voit maksaa tilauksesi niiden avulla!
Vanhenevatko ResQ-koodit?
Joillakin koodeilla on voimassaoloaika, kyllä. Näet koodin voimassaoloajan ja alennuksen lisätiedot "Minä"-välilehdellä -> ResQ-koodit -> Lisätyt ResQ-koodit.
Minulla pitäisi olla alennuskoodi, mutta en saa alennusta – mitä tehdä?
Jos olet saanut esimerkiksi kampanjaviestinä meiltä alennuksen, niin viestissä on kerrottuna, onko alennus on automaattisesti lisätty käyttäjätilillesi, vai tuleeko sinun lunastaa alennus syöttämällä koodi.
Jos alennus on lisätty automaattisesti tilillesi, se huomioidaan seuraavassa ostossasi. Jos alennuksen lunastaminen tehdään koodilla, niin seuraathan tässä artikkelissa aiemmin kerrottuja ohjeita koodin syöttämiseksi.
Voimassa oleva alennus näkyy automaattisesti ennen tilauksen maksamista. Löydät tarkemmat ehdot alennuskoodille saamastasi viestistä.
Jos et saa alennusta kuitenkaan näkyviin edes ennen maksua, niin tämä voi johtua muutamasta syystä:
Alennuksesi on jo vanhentunut. Löydät tiedot alennuksen voimassaolosta saamastasi viestistä.
Alennus on lisätty eri käyttäjätilille kuin jolla olet kirjautunut sisään. Sähköpostit alennuskoodeista lähetetään aina siihen sähköpostiin, joka on liitettynä alennukseen oikeuttavaan käyttäjätiliin.
Kirjauduthan sisään siis samalla käyttäjätunnuksella kuin johon olet saanut tiedon alennuksesta. Alennuksia ei voida siirtää tililtä toiselle.
❗ Huomaathan lisäksi, että käyttöehtojemme mukaan sinulla voi olla palvelussamme vain yksi käyttäjätili. Löydät ohjeet ylimääräisten tilien poistamiseksi täältä.
Alennuskoodia ei ole lunastettu onnistuneesti.
Mikäli koodi on virheellinen, saat siitä virheilmoituksen jo koodin syöttämisen yhteydessä. Tarkistathan koodisi ja kokeilet uudelleen.