Kun olet tehnyt tilauksen, sitä ei valitettavasti voi peruuttaa ResQ:n asiakaspalvelun tai sovelluksen kautta.
ResQ:n käyttöehtojen mukaisesti tilaus on asiakkaalle sitova. Jos tilauksia voisi peruuttaa jälkikäteen, emme vähentäisi yhdessä hävikkiä, sillä tuotteen ollessa varattuna sinulle kukaan muu ei voi enää ostaa sitä ResQ:sta.
Suosittelemmekin tarkistamaan tilauksen tiedot (sisällön, noutoajan ja myyjän sijainnin) huolellisesti ennen tilauksen vahvistamista! 🙏
Poikkeus: Tietyillä kuluttajansuojalain mukaisen peruuttamisoikeuden piiriin kuuluvilla tuotteilla voi olla lakisääteinen peruuttamisoikeus. Tämä ei kuitenkaan koske helposti pilaantuvia tuotteita, kuten elintarvikkeita, juomia, kukkia ja kasveja. Voit lukea lisää artikkelistamme kuluttajasuojalain mukaisesta peruuttamisoikeudesta.
Mitä voin tehdä, jos haluan peruuttaa tilaukseni?
Voit yrittää peruuttaa tilauksesi soittamalla mahdollisimman pian suoraan myyjälle (ravintolalle, kahvilalle tai kaupalle, jolta olet tilannut tuotteet) ja kysymällä, voisivatko he vielä peruuttaa tilauksesi.
Voit soittaa myyjälle klikkaamalla toimipaikan nimeä sovelluksen kartta- tai tarjousnäkymässä ja painamalla sitten "Soita"-painiketta, kuten alla olevassa kuvassa:
Huomaathan, että myyjällä ei ole velvollisuutta peruuttaa tilauksia. Jotkut myyjät voivat kuitenkin poikkeuksellisesti suostua tähän erityisesti silloin, kun tuote voidaan vielä laittaa uudelleen myyntiin ja myyntiaikaa on hyvin jäljellä.
Voinko peruuttaa noutamatta jääneen tilaukseni?
ResQ:n asiakaspalvelu ei valitettavasti voi hyvittää noutamatta jääneitä tilauksia. Löydät lisätietoa artikkelista En pääse hakemaan tilaustani ajoissa. Voinko saada hyvityksen tai hakea tilauksen myöhemmin?