Efter varje köp du gör i ResQ ber vi dig om din respons. När en beställning har markerats som hämtad eller hämtningstiden har gått ut kommer ett popup-fönster att dyka upp i ditt flöde som ber om din återkoppling. Du kan också recensera ditt köp efteråt i appen under Mina beställningar.

Du kan välja mellan tre recensionsalternativ: bra, okej eller dåligt.

När du klickar på ett av dessa alternativ öppnas ett nytt fönster. I det ber vi dig lämna fler detaljer om din upplevelse. Alternativen i detta fönster varierar baserat på ditt första val (som du fortfarande kan ändra på i det här skedet). Om du till exempel valde "bra", frågar vi "Vad var särskilt bra?". Alternativen är Storlek, Pris, Service, Beskrivning och Smak. Du kan välja så många alternativ du vill!

Du kan också skriva ytterligare kommentarer till fältet nedan. Speciellt dessa är till stor hjälp för de säljarna som får recensionerna: med din återkoppling kan de förbättra sin service och sina produkter!

Vem ser recensionerna?

Alla recensioner dyker upp som anonym återkoppling hos de säljare som har fått recensionen. Säljaren ser bara sin egen lokals recensioner. Eftersom recensionerna är anonyma visas inget namn eller annat data. Säljaren kan se köpdatumet, produkten och recensionen, men inget mer. Med andra ord kan ResQ-partners inte se varandras recensioner.

Primära recensioner (bra/okej/dåligt) för varje säljare är den enda automatiskt synliga informationen för andra i appen. Skriftlig feedback blir kvar i bakgrunden bara för säljaren att se, och för ResQ-teamet att se ifall åtgärder behöver vidtas. Bara ett undantag till detta finns - om du ger ditt tållstånd att publicera din skriftliga recension kan säljaren välja om dom vill publicera den offentligt i appen för andra att se.

ResQ Clubs personal övervakar också en del av recensionerna för kvalitetskontroll. Vi kan se alla detaljer om köpet, inklusive din information, så att vi kan kontakta dig om recensionen kräver någon åtgärd från vår sida. Dock tar vi emot tusentals recensioner varje dag så vi läser inte alla. Så om du tycker att någon åtgärd krävs från vår sida, skicka ett meddelande till oss, eller, om det passar bättre, lämna en problemrapport!

Du kan läsa mer om att lämna en dålig recension eller lämna en problemrapport genom att klicka på dessa länkar.

Varför skulle du lämna en recension?

Recensioner hjälper dig och andra kunder att hitta de bästa lokalerna i klubben.

Recensioner och problemrapporter påverkar partnerns betyg i ResQ Club. Du kan se partnerbetygen i appen. Betyget räknas utav alla de recensioner som partners har fått under de senaste två månaderna. Baserat på dessa recensioner belönar vi också våra bästa ResQ-partners med Best of ResQ-certifikat som kan ses i appen bredvid säljarnas namn.

Hittade du svaret?