ResQ annullerar inte som standard beställningar

ResQ kan vanligtvis inte annullera beställningar på grund av tjänstens natur. Detta beror delvis på att ResQ-portioner ofta är förpackade åt dig när du köper din beställning. Förutom det kan våra partners inte sälja maten till någon annan längre, eftersom beställningen reserverats för dig. Om det inte finns tillräckligt med tid för att sälja den annullerade beställningen till andra kunder, skapar annulleringar mer matsvinn. Det är såklart inte vad vi strävar efter; ResQ finns för att hjälpa till att minska matsvinn, vilket är ett globalt problem.

Istället för att annullera beställningar ber vi dig att vara uppmärksam när du handlar erbjudanden i ResQ.

Enligt konsumentskyddslagen gäller en 14-dagars ångerrätt inte när det gäller försäljning av livsmedel.

Om du vill ha mer information om annulleringar kan du läsa användningsvillkoren för ResQ-tjänsten. Kontakta vår kundsupport om du har frågor!


Kom ihåg att hämta din beställning i tid

Vi på ResQ hoppas att du hämtar i tid dina beställningar. Våra partners är inte skyldiga att ge dig din beställning eller att förvara produkterna om hämtningstiden är slut.

Hämtningstider visas i varje erbjudande som du ser i den här bilden:


Vad om jag har ett problem med beställningen ja köpte?

Det finns situationer då beställningar kan återbetalas efter hämtningstiden. Här är några möjliga fall:

  • matförgiftning

  • oätbar mat eller maten har gått ut

  • produkterna var inte tillgängliga på lokalen

  • lokalen var stängd

  • maten skiljer sig från beskrivningen, eller du fick fel produkt(er)

I den här artikeln kan du läsa mer om vad du ska göra om du stöter på dessa problemfall, och i problemssituationer uppmanar vi dig att lägga in en problemrapport under Mina beställningar i appen.

Hittade du svaret?