Toivomme, että ResQ:sta tilaamasi tuotteet ovat hyviä ja tuovat sinulle iloa. 💚
Jos sinusta kuitenkin tuntuu, ettet ollut tyytyväinen tilaukseesi, sinulla on kaksi tapaa ilmoittaa tästä meille ja myyjälle:
Arvioi tilauksesi
Suosittelemme tätä vaihtoehtoa erityisesti silloin, jos olet esimerkiksi tyytymätön tilauksen laatuun.
Löydät tästä artikkelista ohjeet siihen, miten arvioit tilauksesi.
Tee ongelmaraportti
Suosittelemme valitsemaan tämän vaihtoehdon esimerkiksi silloin, jos et saanut tuotettasi tai toimipaikka oli esimerkiksi suljettu.
Näin teet ongelmaraportin:
Valitse Minä-välilehdellä -> Tilaushistoria-kohdassa kyseinen tilaus
Rullaa näkymän alaosaan, jossa näet painikkeen "Ongelmia tilauksen kanssa?"
Täytä raportilla pyydetyt tiedot
Lähetä raportti – voilá!
Mitä tapahtuu seuraavaksi?
Kun olet antanut tilaukselle huonon arvion tai tehnyt ongelmaraportin tilauksestasi, ResQ:n asiakaspalvelu on sinuun yhteydessä, jotta voimme ratkaista ongelman yhdessä kanssasi.
Myyjä näkee antamasi arvioinnin sekä sen yhteyteen jättämäsi mahdolliset lisätiedot, mutta aina anonyymisti. Vain ResQ voi nähdä kuka palautteen on jättänyt, jotta voimme olla sinuun yhteydessä ja ratkaista tapahtunutta yhdessä kanssasi!
Mikäli aiheen, keskustelemme palautteestasi myös myyjän kanssa. Tämä auttaa varmistamaan, että epämieluisat kokemukset ja ongelmat voidaan vastaisuudessa välttää. 🤗
Haluatko tietää jotakin lisää? 🥸
Löydät tästä artikkelista kattavasti lisätietoja arvioinneista, kuten siitä, ketkä näkevät arviosi ja miksi arviointien antamisella on oikeasti väliä.
Jos mielessäsi on jotain muuta, mitä haluaisit tietää, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme sovelluksen chatissa – olemme täällä sinua varten. 🙏