Saapuneet tilaukset ilmestyvät näkyviin Tilaukset -välilehdelle listan muodossa. Näet joka tilauksen osalta asiakkaan nimen, tilatut tuotteet, tilauksen ajankohdan ja loppusumman, sekä asiakkaan puhelinnumeron mikäli hän on täyttänyt sen profiiliinsa.
Kaikki näkyvät tilaukset ovat jo maksettu.
Asiakas voi tulla noutamaan tilauksensa paikan päältä tarjouksessa ilmoitetun noutoajan puitteissa. Tällöin:
Kysy asiakkaan nimi (ja tarkista kuitti tai tilausvahvistus sovelluksesta)
Tarkista, mitä asiakkaan nimellä on ostettu
Anna tilatut tuotteet asiakkaalle
Huomioi, että asiakas on voinut tehdä useita eri tilauksia. Varmista, että hän saa kaikki tilaamansa tuotteet.
Jos asiakkaan tilauksen suhteen on mitään epäselvää, voit aina pyytää häntä näyttämään kuitin tilauksestaan. Tehdyistä ResQ-tilauksista tallentuu kuitti sekä asiakkaan sovellukseen että hänen sähköpostiinsa. Niiden avulla voit varmistua, että kyseessä on oikea henkilö. Mikäli asiakkaalla on kuitti, mutta tilausta ei näy tilaukset -osiossa, kannattaa tilaukset -sivu päivittää.
Toinen henkilö voi noutaa tilauksen asiakkaan puolesta. Tällöin tilauksen noutajalla tulee olla näyttää kuitti ostoksesta tai kuvakaappaus tilausvahvistuksesta.
