Saapuneet tilaukset ilmestyvät näkyviin Tilaukset -välilehdelle listan muodossa.
Näet joka tilauksen osalta asiakkaan nimen, tilatut tuotteet, tilauksen ajankohdan ja loppusumman, sekä asiakkaan puhelinnumeron mikäli hän on täyttänyt sen profiiliinsa.
Kaikki tässä näkymässä olevat tilaukset ovat jo maksettu sovelluksessa.
Mitä tehdä, kun asiakas saapuu noutamaan tilaustaan:
Kysy asiakkaan nimi (ja tarkista kuitti tai tilausvahvistus sovelluksesta)
Tarkista, mitä asiakkaan nimellä on ostettu
Anna tilatut tuotteet asiakkaalle
Huomioi, että asiakas on voinut tehdä useita eri tilauksia. Varmista, että hän saa kaikki tilaamansa tuotteet.
Miltä sovelluksen tilausvahvistus näyttää?
Asiakkaalle onnistuneen tilauksen tekemisen jälkeen sovelluksessa näkyvä tilausvahvistus näyttää tältä.
Voiko toinen henkilö noutaa asiakkaan tilauksen hänen puolestaan?
Kyllä, tämä on mahdollista! Tässä tapauksessa tilausta noutamaan tulevan henkilön täytyy vain näyttää ihan samoin tilausvahvistus tai kuitti tilauksesta kuin alkuperäisenkin ostajan. 😊
Jotakin pielessä?
Jos asiakkaan tilauksen suhteen on mitään epäselvää, voit aina pyytää häntä näyttämään kuitin tilauksestaan. Tehdyistä ResQ-tilauksista tallentuu kuitti sekä asiakkaan sovellukseen että hänen sähköpostiinsa. Niiden avulla voit varmistua, että kyseessä on oikea henkilö. Mikäli asiakkaalla on kuitti, mutta tilausta ei näy tilaukset -osiossa, kannattaa tilaukset -sivu päivittää.
ResQ:n tiimi auttaa tarvittaessa mielellään! Saat meihin yhteyden...
💬 chatissa
📧 sähköpostitse info@resq-club.com
📞 soittamalla ResQ-partnereiden palvelunumeroon
🇫🇮 +358 9 74791418
🇸🇪 +46 8 557 695 44
🇪🇪 +372 640 6420