Miten ResQ-myyntien tilitykset toimivat?

Tilitykset lähtevät automaattisesti maksuun joka kuun 5. päivä Euroalueella toimiville partnereille. 🇪🇺

Tilitykset Euroalueen ulkopuolisille kumppaneille lähtevät maksuun kuun 23. päivä.

Maksutiedot ilmoitetaan meille Adyen-verkkopalvelussa. Näin läpäisette tietojen täyttämisen myötä myös EU-direktiivin mukaisen KYC (Know Your Customer) -tunnistautumisprosessin, joka on osa rahanpesun estämiseen liittyviä säädöksiä.

Pääsette suorittamaan tunnistaumisprosessin ja lisäämään maksutietonne ResQ partneriportaalissa, sisäänkirjautumisen jälkeen teille näkyvän keltaisen bannerin kautta, kuten kuvassa alla.

Löydät lisätietoja KYC-varmennusprosessista ja sen läpäisemisestä alta olevista linkeistä:

Autamme mielellämme, jos sinulla on kysyttävää maksutietojen lisäämisestä.

Saat meihin yhteyden sähköpostitse osoitteesta [email protected] tai puhelimitse numerosta +358 9 74791418. Voit myös ottaa yhteyttä sovelluksessa olevan asiakaspalveluchatin kautta.
​

Voit seurata myyntejänne partneriportaalissa, kohdassa Tilastot. Näkymä päivittyy reaaliaikaisesti.

Samassa näkymässä voit selata näppärästi myös edeltävien kuukausien myyntejä, ja ladata tilitysraportteja jo maksetuista tilityksistä esimerkiksi kirjanpitoa varten.

Jos haluat yksityiskohtaisempaa myyntidataa päivittäin tarjotuista ja myydyistä tuotteista, voit ladata samasta näkymästä nämä tiedot painamalla "Kaikki myynnit (CSV)". CSV-tiedosto toimii parhaiten Google Sheetissä – valitettavasti Excel ei tue tätä tiedostoa täysin ja rivit saattavat hieman sekoittua.

Voit tutustua tilityksiä varten vaadittavan KYC-tunnistautumisprosessin vaatimiin tietoihin tarkemmin täältä.

Otathan yhteyden asiakaspalveluumme tietojen päivittämiseksi. Saat meihin yhteyden...

Tämä onnistuu partneriportaalissa, kohdassa Asetukset -> Tiedot tilityksiä varten -> Sähköpostiosoite tilitysraportteja varten.

Sinun on mahdollista lisätä vastaanottajaksi useampia sähköpostiosoitteita, joten on näppärää lisätä esimerkiksi kirjanpitäjänne sähköpostiosoite omanne lisäksi vastaanottajiin, jotta hän saa raportit automaattisesti.

Voit ladata tilitysraporttejanne partneriportaalissa, kohdassa Tilastot.

Valitsemalla minkä tahansa kuukauden, jonka tilitykset on jo maksettu (eli menneen kalenterikuukauden), voit ladata myyntejäsi koskevan tilitysraportin kyseiseltä kuukaudelta.

Samasta näkymästä voit ladata myös kuitin ResQ Clubin myyntikomissioista (Lataa palvelumaksukuitti).

💡 Vastaisuuden varalle voi olla kätevää lisätä kirjanpitäjänne tilitysraporttien vastaanottajiin, jolloin hän saa tilitysraportit suoraan sähköpostitse kuukausittain automaattisesti. Löydät ohjeet tähän yläpuolelta, kohdasta Miten voimme muokata tilitysraporttien vastaanottajia?

Teknisesti kyllä. Kuitenkin, tämän pyynnön pitäisi tulla asiakasyritykseltäsi (eli ResQ-partnerilta), tai heidän täytyy vahvistaa pyyntösi meille. Suosittelemme, että lähetät sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja lisäät asiakkaasi kopioksi viestille. Asiakkaasi voi tällöin vastata suoraan samaan viestiketjuun vahvistaakseen, että lisäämisesi raporttien vastaanottajiin on ok.

Toinen vaihtoehto on kysyä asiakastasi suoraan lisäämään sinut raporttien vastaanottajaksi. Löydät ohjeet tähän kohdasta Miten voimme muokata tilitysraporttien vastaanottajia?

Useimmiten syynä tähän on se, että ette ole vielä suorittaneet KYC-tunnistautumisprosessia, emmekä voi sen vuoksi maksaa tilitystä teille. Voit tarkistaa asian kirjautumalla käyttäjätilillenne ResQ:n partnerisovellukseen: mikäli näet heti sisäänkirjautumisen jälkeen alla olevan bannerin sivun yläosassa, seuraathan sen ohjeita KYC-tunnistautumisprosessin tekemiseksi.
​

Toinen mahdollinen syy on se, että meille ilmoittamanne maksutiedot eivät ole ajan tasalla. Olethan tällöin yhteydessä meihin, niin selvitämme asiaa kanssasi tarkemmin.

Saat meihin yhteyden...