När en kund gör en beställning ser vi till att du får information om det direkt. Nya beställningar visas som en lista i vyn Beställningar.
För varje beställning ser du kundens namn samt namnet och mängden av erbjudandet som kunden har köpt.
Alla inkommande beställningar är redan betalda i appen.
Vad ska du göra när kunden kommer in för att hämta sin beställning?
Fråga efter deras namn (och kontrollera kvittot eller orderbekräftelsen i appen)
Kontrollera namnet i orderlistan
Ge kunden deras beställning
Observera att en kund kan ha gjort flera ordrar, så se till att de får allt de har beställt.
Hur ser orderbekräftelsen ut i appen?
Här är ett exempel på den orderbekräftelse som kunden ser i appen efter ett lyckat köp.
Kan någon annan hämta beställningen åt kunden?
Ja, det går bra! 😊
I så fall måste personen som hämtar beställningen visa samma orderbekräftelse eller kvitto som den ursprungliga köparen fick.
Något oklart?
Om det är något som är oklart kring kundens namn eller antalet beställda portioner, kan du alltid be dem visa kvittot. På så sätt kan du vara säker på att rätt person hämtar maten.
Om kunden har ett kvitto men beställningen inte syns i beställningsvyn, bör du uppdatera sidan.
Vårt team hjälper dig gärna om det uppstår några problem! Du kan kontakta oss...
💬 via chatten i appen
📧 på info@resq-club.com
📞 genom att ringa vårt servicetelefonnummer för ResQ-partners:
🇫🇮 +358 9 74791418
🇸🇪 +46 8 557 695 44
🇪🇪 +372 640 6420