Vi börjar med grunderna! Det finns två olika typer av koder i ResQ:
Rabattkoder – t.ex. när du får 50 % rabatt på priset för ett erbjudande
Kreditkoder – som lägger till ResQ-krediter på ditt konto, och som du kan använda för att betala beställningar
Hur aktiverar man koder?
Båda typerna av koder aktiveras genom att du matar in koden under "ResQ-koder" i fliken "Jag" i appen.
Fyll i koden i fältet och tryck på knappen "Lägg till kod" för att lösa in den.
Hur använder jag rabatten eller krediten jag har löst in?
Om du har angett en RABATTKOD, kommer den automatiskt att användas vid ditt nästa köp.
Om du har angett en KREDITKOD, läggs krediter till på ditt ResQ-konto och du kan välja dem som betalmetod vid ett köp.
Läs mer om hur ResQ-krediter fungerar i den här artikeln.
Går ResQ-koder ut?
Ja, vissa koder har ett utgångsdatum. Du kan se utgångsdatumet och beskrivningen av rabatten under "Jag" -> ResQ-koder -> Mina ResQ-koder.
Jag borde ha en rabattkod, men jag får ingen rabatt – vad ska jag göra?
Om du har fått en rabatt från oss, till exempel i ett kampanjmeddelande, framgår det i meddelandet om rabatten har lagts till automatiskt på ditt användarkonto eller om du behöver lösa in den genom att ange en kod.
Om rabatten har lagts till automatiskt på ditt konto beaktas den vid ditt nästa köp. Om rabatten ska lösas in med en kod, följ de instruktioner som tidigare beskrivits i denna artikel för att ange koden.
En giltig rabatt visas automatiskt innan du betalar din beställning. Du hittar de detaljerade villkoren för rabattkoden i meddelandet du fick.
Om rabatten ändå inte syns kan det bero på följande:
Rabatten har redan gått ut. Giltighetstiden finns i meddelandet du fått.
Rabatten har kopplats till ett annat användarkonto än det du är inloggad på nu. Rabattkoder skickas alltid till den e-postadress som är kopplad till det berättigade kontot.
Se därför till att du är inloggad med det konto som fått rabattinformationen. Rabatter kan inte flyttas mellan konton.
❗ Observera också att enligt våra användarvillkor får du bara ha ett användarkonto hos oss. Instruktioner för att ta bort extra konton hittar du här.
Rabattkoden har inte lösts in framgångsrikt.
Om koden är ogiltig får du ett felmeddelande redan när du anger den. Kontrollera din kod och försök igen.