Pärast iga ResQ's sooritatud ostu küsime sinu tagasisidet. Kui tellimus on märgitud kättesaaduks või järeletulemise aeg on lõppenud, ilmub teie voogu tagasiside hüpikaken. Oma oste saate vaadata ka menüü jaotisest Minu tellimused.
Saad valida kolme arvustuse valiku vahel: hea!, rahuldav või halb.
Kui valite ühe neist valikutest, avaneb uus aken. Aknas küsime sinu kogemuse kohta lisateavet. Selle akna valikud sõltuvad sinu esimesest valikust (mida saad praegugi veel muuta). Näiteks kui valid "Hea!", küsime "Mis oli eriti hästi?" Valikus on suurus, hind, teenus, kirjeldus ja maitse. Saad valida nii palju valikuid kui soovid!
Allolevale väljale saad kirjutada ka täiendavaid kommentaare. Need on eriti kasulikud arvustusi saavatele müüjatele: teie tagasiside abil saavad nad oma teenust ja tooteid täiustada!
Kes näeb arvustusi?
Kõik arvustused kuvatakse arvustuse saanud müüjatele anonüümse tagasisidena. Müüja näeb arvustusi ainult enda ettevõtte kohta. Kuna arvustused on anonüümsed, ei kuvata sinu kohta nime ega muid andmeid. Müüja näeb ostukuupäeva, toodet ja arvustust, kuid mitte midagi muud.
Teistele kasutajatele on automaatselt nähtavad ainult müüjatele antud põhiarvustused (hea/ rahuldav/ halb). Kirjalik tagasiside jääb tagaplaanile nii müüjale kui ka ResQ meeskonnale, et seda näha ja vajadusel tegutseda. Siiski on üks erand – kui annad loa oma kirjaliku arvustuse avaldamiseks, saab müüja selle äppis avalikult avaldada, et teised seda näeksid.
ResQ Clubi klienditoe meeskond jälgib ka mõningaid arvustusi kvaliteedikontrollina. Näeme kõiki ostu üksikasju, sealhulgas teie teavet, et saaksime teiega ühendust võtta, kui ülevaatus vajab meiepoolset tegevust. Kuna aga saame iga päev tuhandeid arvustusi, ei loe me neid kõiki. Seega, kui arvad, et meil on vaja midagi ette võtta, siis palun saada meile sõnum või kui see sobib, siis esita probleemi teatis!
Nendel linkidel klõpsates saad lugeda lisateavet halva arvustuse andmise või probleemi teatise esitamise kohta.
Miks ma peaksin arvustuse jätma?
Arvustused aitavad sul ja teistel klientidel leida ResQ parimad kohad.
Arvustused ja probleemide teatised mõjutavad müüja reitingut ResQ Clubis. Müüja hinnanguid näete äppis. See hinnang arvutatakse kõigi partneri poolt viimase kahe kuu jooksul saadud arvustuste põhjal. Nende arvustuste põhjal premeerime ka oma parimaid ResQ partnereid ResQ Parim diplomiga, mis on näha äppis müüja nime kõrval.
