Joskus voi tulla vastaan tilanteita, joissa julkaisuun lähtee väärä tarjous tai asiakkaan tilaamaa tuotetta ei olekaan saatavilla syystä tai toisesta. Tällaisissa tilanteissa voit perua asiakkaan tekemän tilauksen tilaukset -välilehdeltä. Jokaisen tilauksen kohdalta löytyy Peruuta -kohta, jota painamalla tilaus perutaan ja asiakas saa rahansa takaisin. Asiakas saa myös ilmoituksen sähköpostitse tilauksensa perumisesta. Tilauksen voi perua vain, mikäli sitä ei ole vielä merkitty noudetuksi. Muussa tapauksessa voitte olla chatin kautta yhdessä ResQ:n asiakaspalveluun tilauksen perumiseksi.

Tilauksen perumisominaisuutta tulee käyttää kuitenkin vain viimeisenä keinona. Ensisijaisesti suosittelemme olemaan asiakkaaseen yhteydessä ja sopimaan tilanteen muulla tavoin.