Vi hoppas att alla produkter du beställer via ResQ är bra och gör dig glad! 💚
Men om du känner att du inte är nöjd med din beställning finns det två sätt att meddela oss och försäljaren via appen:
Recensera din beställning
Det här alternativet rekommenderas särskilt om du till exempel är missnöjd med produktens kvalitet.
Hur du gör hittar du här.
Skicka en problemanmälan
Det här alternativet passar till exempel om du inte fått din beställning eller om platsen var stängd.
Så här gör du:
Välj den aktuella beställningen under fliken "Jag" -> "Orderhistorik"
Scrolla längst ner på sidan och tryck på knappen "Problem med den här beställningen?"
Fyll i uppgifterna som efterfrågas
Skicka in rapporten – voilá!
Vad händer sen?
När du har lämnat en dålig recension eller skickat in en problemanmälan kommer ResQ:s kundsupport att kontakta dig så att vi kan lösa problemet tillsammans.
Försäljaren kan se din recension och eventuella kommentarer, men alltid anonymt. Endast ResQ vet vem som lämnat feedback, så att vi kan kontakta dig och lösa problemet tillsammans med dig.
Vid behov diskuterar vi även din feedback med försäljaren för att hjälpa till att undvika liknande problem i framtiden. 🤗
Vill du veta mer? 🥸
Du hittar mer information om recensioner – som vem som kan se dem och varför de är viktiga – i den här artikeln.
Om du har fler frågor är du alltid välkommen att kontakta vår kundsupport via chatten i appen – vi finns här för dig. 🙏