I den här artikeln hittar du information om vad du ska göra om du upplever några problem med de produkter du köper från ResQ.
Problem med orderhämtning
Problem med orderhämtning
Dessa sällsynta fall kan vanligtvis delas upp i tre misstagskategorier:
Du fick fel produkt
Lokalen var stängd när du kommit till plats
Din beställning var inte längre tillgänglig
När en av dessa situationer inträffar ber vi dig rapportera ditt problem direkt i appen. Problemrapporterna prioriteras av vårt kundsupportteam för att se till att dessa situationer löses så snart som möjligt. Om ditt problem inte passar överrens med orsakerna som syns ovan rekommenderar vi att du lämnar en recension av din beställning istället.
Så här kan du skapa en problemrapport:
Maten du köpte var oätlig
Maten du köpte var oätlig
Om du köper mat som visar sig vara oätlig (vilket händer sällan) vill vi höra om det av två anledningar:
Vi vill be om ursäkt, eftersom ResQ livsmedelskvalitet är en viktig fråga för oss
Vi vill meddela restaurangen i fråga för att förhindra att detta händer i framtiden
Du kan rapportera oätlig mat så här:
Efter att ha lämnat din recension kommer vårt kundsupportteam att återkomma så snart som möjligt, senast nästa dag under vardagar.
Produktens bäst före-datum har redan passerats
Produktens bäst före-datum har redan passerats
Är det bäst före-datum eller bäst före-datum?
Det finns en enkel regel: enligt Livsmedelsverkets riktlinjer kan produkter som passerat bäst före-datum säljas, eftersom de oftast fortfarande är användbara ett bra tag efter datumet! Det bästa sättet att kontrollera produkters användbarhet är att titta, lukta och smaka på dem.
Produkter vars bäst före-datum har passerat bör inte säljas eller ätas efter det angivna datumet.
Så om du har fått en produkt med oanvändbart bäst före-datum ELLER en produkt vars bäst före-datum har passerat, vänligen rapportera det i appen via rutan för ordergranskning som visas i bilden nedan:
Efter att ha lämnat din recension kommer vårt kundsupportteam att återkomma så snart som möjligt, senast nästa dag under vardagar.